銷售是９９％的人性，與１％的產(chǎn)品
最有效的銷售方法，就是充分了解你的銷售對象，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝，這句話，不只用在銷售而已，也包括領(lǐng)導(dǎo)管理及決策支持方面。所有成功的銷售高手及卓越的領(lǐng)導(dǎo)人才，都是因?yàn)檎莆杖诵灾胁煌瑐(gè)性的差異，并且快速敏銳的切入要害，才能取得輝煌的成果。
但是市場上能夠幫助銷售人員快速了解客戶需求的工具很少，因?yàn)槊總(gè)客戶都是不同的個(gè)體，即使學(xué)習(xí)再多的潛能激發(fā)課程，讀再多人際關(guān)系管理書籍，因?yàn)椴皇歉鶕?jù)你的個(gè)性量身打造，也不能隨時(shí)替你分析客戶心理，結(jié)果是花再多的錢，效益卻隨著時(shí)間而遞減，不到３個(gè)月就又回復(fù)到原狀，回到自己原有的個(gè)性模式里打轉(zhuǎn)。
這就是為什么了解客戶，掌握客戶需求說起來容易做起來難的原因。如果不是天生就善于觀察人性，并且常常練習(xí)的人，很難做到。湖南紫微科技有限公司研究發(fā)現(xiàn)，成功的銷售人員的個(gè)性特點(diǎn)是熱情爽朗，樂于助人，喜歡與人群接觸的人，而他們成功銷售的客戶群，則呈現(xiàn)極高的個(gè)性互補(bǔ)關(guān)系；通過湖南紫微科技有限公司研發(fā)的ePRM人際關(guān)系管理系統(tǒng)，很容易發(fā)掘到同樣個(gè)性特點(diǎn)的人，以及相對應(yīng)的客戶及職場關(guān)系；在紫微科技的實(shí)驗(yàn)里，已經(jīng)取得了巨大的成功，對銷售人員改善人際關(guān)系及提升業(yè)績有顯著的成績；最佳的范例里業(yè)績可以提升達(dá)到５倍之多，并且工作更快樂，更積極，也更有效率。
有鑒于此，湖南紫微科技有限公司根據(jù)銷售人員銷售及管理的需要，借助網(wǎng)絡(luò)可以不限時(shí)間、地點(diǎn)隨時(shí)隨地使用的特性，再加上分析個(gè)性的強(qiáng)大能力，設(shè)計(jì)一套銷售人員專用的在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供銷售人員迅速掌握客戶個(gè)性的能力，并能針對使用者個(gè)性量身打造不同的應(yīng)對模式，達(dá)到下列５項(xiàng)功能。
（１） 了解自己人格特質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)，針對優(yōu)點(diǎn)開發(fā)潛能，針對缺點(diǎn)培訓(xùn)。
（２） 提供顧問式銷售服務(wù)，有效提高客戶銷售成交比例。
（３） 快速熟悉客戶，縮短成交時(shí)間，迅速結(jié)案。
（４） 累積自己的“人脈存折”，改善人際關(guān)系，提高溝通品質(zhì)。
（５） 針對不同個(gè)性，建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，成功招聘優(yōu)秀干部。
這套在線客戶管理系統(tǒng)稱為ePRM，包含全套在線管理軟件及培訓(xùn)課程二部份，使用對象不只限于銷售人員，包括技術(shù)人員、基層干部、各級領(lǐng)導(dǎo)，以及想要改善人際關(guān)系的人都可以；能夠有效提升個(gè)人競爭力，進(jìn)而提高企業(yè)生產(chǎn)力。
在線軟件功能
e-recruiting：電子測評與招聘，提供自我測評及替客戶或部屬測評。
e-learning：１對１量身打造的在線銷售培訓(xùn)。
e-CRM：電子客戶及下屬關(guān)系管理，建立個(gè)人“人脈存折”。
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